Algemene Vrae en Antwoorde

Hier onder is ’n lys van antwoorde op algemene navrae wat ons ontvang.

Beste OPTOG!-ondersteuner

Baie dankie vir jou navraag en ondersteuning!

Indien jy sukkel met toegang tot die e-konsert is jy op die regte plek! Daar kan ‘n verskeidenheid redes wees waarom jy sukkel insluitend swak internet, die gebruik van ’n verkeerde soek-enjin of probleme met toegang tot jou aanlynbanksisteem.

Ons is, nietemin, gereed en opgewonde om jou e-konsert-ervaring seepglad te laat verloop.
Ons span sien uit daarna om jou vrae so vinnig en effektief moontlik te beantwoord.

Hou asb. in gedagte: Jy kan enige tyd kaartjies koop en die vertonings kyk waar en wanneer jy wil.

Algemene Vrae en Antwoorde

A: Besoek www.optog.co.za, klik op “MELD AAN” in die kieslys. Meld aan met jou gebruikersnaam en wagwoord. Kies “onthou my” en klik dan op die rooi “meld aan” knoppie.

A: Slegs by www.optog.co.za, onder e-biblioteek in die kieslys.

A: Jy kan vir iemand anders ‘n geskenkbewys koop in ons e-biblioteek. (Hierdie is die enigste manier om vir iemand anders toegang tot ‘n konsert te stuur.)

Sien asb die video hieronder:

 

A: As jy ‘n koepon kode het, gebruik dit gerus op die koopblad. Vir volledige instruksies, kyk die video hier onder.

As iemand vir jou ‘n geskenkbewys gestuur het, sal jy die bevestigings epos ontvang. Die epos sluit in;

  1. Die koper se informasie
  2. ‘n Persoonlike boodskap
  3. Die waarde van die geskenkbewys
  4. Die geskenkbewys kode

Sien asb die video hieronder:

A: Meld aan op die OPTOG!-webblad met jou rekeningbesonderhede, klik op “e-konsert” en kies jou nuwe kaartjie.

A: Jou wagwoord word per e-pos aan jou gestuur. Indien jy dit nie gekry het nie, kan jy kies om jou wagwoord te verander deur te klik op “wagwoord vergeet” op die “MELD AAN” – bladsy op ons webblad.

A: Gaan na “e-kaartjies”, kies die konsert wat jy wil kyk, en klik op “kyk nou”.

A: Alle OPTOG! e-kaartjies is geldig vir 72 uur, indien anders gespesifiseer op die koop blad.

A: As jy teater toe gaan om ‘n konsert te kyk, koop jy ‘n kaartjie vir toegang tot die vertoning. So ook is een e-kaartjie gelyk aan toegang tot een e-konsert. Ons verstaan dat tegnologie mens soms in die steek laat en almal ervaar soms tegniese probleme, beurtkrag, stadige internet of onvoorspelbare omstandighede wat maak dat jy nie onmiddelik die e-konsert kan kyk nie. Daarom maak ons voorsiening deur die 72 uur grasie sodat ons jou kan help om die beste kyk-ervaring te hê.

A: Dit is moontlik dat die konsert op jou toestel op “mute” is. Klik op die luidspreker-ikoon in die video blok. Verstel ook die klank op jou toestel.

A: Jou internet spoed is dalk stadig, jou toestel het ‘n swak konneksie of die beeldkwaliteit is laag gestel. Kliek op die ‘ratwiel’ (settings)-ikoon regs onder in die hoek op jou video skerm. Stel die stroomkwaliteit na minstens 460p. Die beste beeld is op 1080p. Onthou, ons het geen beheer oor die kapasiteit van jou internet nie. As jou bandwydte beperk is, sal jy ekstra buffertyd benodig.

A: Die vertoning is slegs beskikbaar op www.optog.co.za

A: Ja, beslis! Jou kaartjie sal vir 72 uur aktief wees, nadat jy hom gekoop het. Indien die vertoning nog nie beskikbaar is om te kyk nie, verval jou kaartjie 72 uur nadat die vertoning vrygestel word.

A: Al ons e-konserte vorm deel van ons e-biblioteek – ‘n lang-termyn stroom-platform vir musiek en teater produksies. Elke e-konsert is beskikbaar vir 12-36 maande. Jou kaartjie is geldig vir 72 uur na aankoop. As jy weer die vertoning wil stroom, sal jy weer ‘n kaartjie moet koop.

A: Om vanaf jou TV af te stroom, benodig jy ‘n slim TV met n soek-enjin soos Google Chrome, Firefox of Safari. In die soekbalk, tik in; www.optog.co.za. Verder, volg die stappe soos met ‘n slimfoon of skootrekenaar.

A: Gebruik ‘n HDMi-kabel of VGA-kabel om jou skootrekenaar aan jou TV te koppel.

Indien jou vraag nie in die lys hier bo beantwoord word nie, kontak ons gerus op
Whatsapp by 071 686 7733.

Groete,

OPTOG! – Ons bring die kuns, maak nie saak waar jy jou self bevind nie.
Optog! se e-konserte word met trots moontlik gemaak deur King Price & Atterbury Trust.

X